FTC усиливает контроль над автосалонами: штрафы за обман ценообразования

Федеральная торговая комиссия усиливает давление на автосалоны по всей стране, преследуя практики, которые вводят покупателей в заблуждение. Основное внимание уделяется объявлениям о машинах, которых фактически нет в наличии, и ценам, в которых умышленно опускаются обязательные сборы.

Недавно бюро по защите потребителей FTC под руководством Кристофера Муфарриджа направило предупреждающие письма 97 дилерским группам. В письмах прямо указано, что некоторые салоны могут применять обманчивые тактики, попадающие под шесть запрещённых практик ценообразования, ставших хроническими в отрасли.

К этим практикам относятся: указание цен без учёта всех сборов, предложение скидок, недоступных всем клиентам, умолчание о необходимом первоначальном взносе, а также привязка цены к использованию дилерского финансирования или требование приобретения дополнительных товаров и услуг.

Кроме того, дилеры часто оставляют в сети объявления о недоступных или вымышленных автомобилях из‑за несвоевременного удаления listings. Нарушения могут повлечь штрафы свыше 50 000 долларов и обязанность вернуть деньги покупателям.

Одним из заметных случаев стало соглашение Swickard Auto Group, которое выплатило штраф в размере 800 000 долларов и приняло на себя условный штраф в 200 000 долларов после обвинений от прокуратуры Аляски в нечестных действиях. Dis group рекламировала модели, которых не было в наличии, и отказывалась продавать их по указанным ценам.

FTC не уточнила, как быстро следует удалять неактуальные listings, однако Крис Кливленд, со‑генеральный директор ComplyAuto, отметил, что дилеры могут просто помечать объявления как соответствующие инвентарю на момент последней отметки обновления. Большие группы часто используют автоматизированное обновление, тогда как мелкие салоны всё ещё полагаются на ручную правку.