Rivian отказывает в гарантийном ремонте, но потом меняет решение

Владелец электромобиля Rivian R1T обратился в сервисный центр из-за скрипучего звука в рулевом механизме.

Мастера выяснили, что причиной стал ослабленный блок, терявший сцепление с колонкой.

Сначала центр отказывался покрывать расходы, называя их негарантийными.

Через сутки после публикации истории бренд подтвердил, что ремонт будет включён в гарантию.

Ситуация поднимает вопросы о неконсистентных сообщениях представителей производителя.

Кроме того, similar disputes occur when other manufacturers cite tiny components, such as a single bolt, to deny warranty claims.