Кадровая чистка в Ford: почему уволили две трети руководителей
Проблемы с контролем качества на протяжении долгого времени преследовали американский концерн, вынуждая компанию проводить больше отзывных кампаний, чем конкуренты. Ситуация начала меняться к лучшему, и генеральный директор Джим Фарли рассказал о том, что именно заставило руководство пересмотреть подход к производству.
В 2023 году состоялся долгожданный рыночный дебют пикапов F-Series Super Duty пятого поколения. Старт оказался проблемным: из-за дефицита полупроводников и программных сбоев тысячи практически готовых машин пришлось временно разместить на открытых площадках по всей стране до устранения всех недочетов.
В беседе с прессой Джим Фарли отметил, что неудачный запуск популярной модели стал мощным катализатором перемен. По его словам, после этих событий две трети руководящего состава в сферах производства, логистики, инжиниринга и поставок были заменены. Менеджеры, придерживавшиеся принципа «и так сойдет», лишились своих постов, что положило начало масштабной кадровой перестройке.
За последние годы компания привлекла сотни новых управленцев и внедрила инициативы для улучшения взаимодействия между подразделениями. Поведение сотрудников изменилось: вместо поиска виновных теперь акцент делается на оперативном решении проблем и устранении первопричин дефектов.
Глава корпорации подчеркнул, что раньше несовершенные автомобили могли отправить дилерам, что неизбежно приводило к сервисной кампании. Теперь стратегия изменилась ради защиты интересов покупателей, даже если это требует замедления конвейера и переноса сроков выхода новинок.
Предпринятые меры уже приносят результаты: марка заняла лидирующую позицию среди массовых производителей в авторитетном исследовании начального качества JD Power. Тем не менее, показатели по отзывным кампаниям все еще высоки, и для достижения надежности на уровне японских конкурентов потребуется системная работа на протяжении многих лет.
Эксперты отмечают, что главная трудность заключается в поддержании высоких стандартов в долгосрочной перспективе, ведь репутация безупречной надежности создается десятилетиями бесперебойной работы.